RÜCKGABE & ERSTATTUNG

ProFixDepot Musterstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland E-Mail: info@profixdepot.de

1. Widerrufsrecht Gemäß deutschem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen Das zurückgesandte Produkt muss: im Originalzustand und unbenutzt sein, in der Originalverpackung sein, alle Zubehörteile und Dokumente enthalten, den Kaufnachweis beinhalten. Beschädigte, unvollständige oder ohne Originalverpackung zurückgesandte Produkte werden nicht akzeptiert.

3. Rückgabeverfahren

Schritt 1 — Kontaktieren Sie uns unter info@profixdepot.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Schritt 2 — Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Werktagen.

Schritt 3 — Senden Sie das Produkt an die per E-Mail mitgeteilte Adresse.

Schritt 4 — Nach Eingang und Prüfung des Produkts veranlassen wir die Erstattung.

4. Rücksendekosten

• Rückgabe wegen Defekt oder Fehler unsererseits → Rücksendekosten werden von ProFixDepot übernommen
• Rückgabe wegen Meinungsänderung → Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden

5. Erstattung Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail sobald die Erstattung bearbeitet wurde.

6. Defekte Produkte Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter info@profixdepot.de mit: Ihrer Bestellnummer, Fotos des defekten Produkts, einer Beschreibung des Problems. Wir veranlassen einen Austausch oder eine vollständige Erstattung auf unsere Kosten.

7. Gesetzliche Gewährleistung Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gemäß deutschem Recht sowie der Haftung für versteckte Mängel.

8. Ausnahmen Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden: personalisierte oder maßgefertigte Produkte, aus Hygienegründen entsiegelte Produkte, vom Kunden beschädigte oder offensichtlich benutzte Produkte.

9. Kontakt ProFixDepot – Musterstraße 42, 10115 Berlin E-Mail: info@profixdepot.de Mo–Fr: 9:00–19:00 Uhr | Sa: 10:00–17:00 Uhr